根據艾瑞咨詢發布的《2018年中國景區旅游消費研究報告》，中國旅游市場持續快速增長，景區旅游消費呈現出多元化、智能化和個性化特征。旅游咨詢服務作為旅游產業鏈中的重要環節，在2018年發揮著關鍵作用。報告指出，隨著互聯網技術的普及，在線旅游咨詢平臺如攜程、馬蜂窩等迅速崛起，用戶通過移動端獲取景區信息、行程規劃及實時服務的需求顯著增加。

在消費行為方面，數據顯示，2018年中國游客更傾向于依賴專業的旅游咨詢服務來優化旅行體驗，其中景區門票預訂、交通指南和住宿推薦是咨詢熱點。報告強調，人工智能和大數據技術的應用提升了咨詢服務的效率，例如智能客服和個性化推薦系統幫助游客快速獲得定制化解決方案。

旅游咨詢服務也面臨挑戰，如信息過載和服務質量參差不齊。未來，隨著5G和物聯網技術的發展，旅游咨詢將更加注重實時互動和沉浸式體驗，推動行業向智能化、人性化方向演進。總體而言，2018年的報告為景區和咨詢服務商提供了寶貴洞察，助力提升中國旅游市場的整體競爭力。